Tracker

Status przesyłki nie powinien być sprawdzany dopiero wtedy, gdy klient napisze reklamację. Tracker zbiera przesyłki z systemu sprzedażowego lub ERP, odpytuje przewoźników i pokazuje w jednym miejscu, które paczki są w drodze, doręczone, opóźnione albo wymagają interwencji. Panel operacyjny łączy widok wszystkich przesyłek z osią zdarzeń przewoźnika. Filtry po statusie, przewoźniku, odbiorcy i numerze zamówienia pozwalają szybko przejść od portfela wysyłek do konkretnego przypadku. Integracje z UPS i DHL działają przez oficjalne API przewoźników, a warstwa providerów pozwala rozszerzać system o kolejnych kurierów bez przebudowy procesu. Najważniejszy widok to centrum wyjątków. Tracker wykrywa brak ruchu, opóźnienie, nieudaną próbę doręczenia i inne zdarzenia wymagające decyzji. Zamiast przeglądać setki prawidłowych przesyłek, zespół pracuje na krótkiej kolejce problemów według priorytetu. Każdy wyjątek ma właściciela, notatkę, historię i możliwość zamknięcia. Zamówienia mogą trafiać do Trackera automatycznie przez bezpieczny webhook z ERP, OMS lub sklepu internetowego. Po zmianie statusu system może odesłać informację do źródła, wysłać powiadomienie email albo utworzyć zadanie w Hubie. Dostawa komunikatów jest ponawiana, idempotentna i widoczna w panelu operacyjnym.